• Søg
  • Søg på hjemmesiden

FAQ

  1. Kan jeg købe PANDORA-smykker via jeres hjemmeside?
  2. Kan jeg få lavet et specialdesignet led til mit PANDORA-armbånd?
  3. Mit armbånd smitter af. Kan jeg undgå det?
  4. Mit armbånd har givet sig i længden. Kan det virkelig passe?
  5. Oxyderingen forsvinder fra mine smykker. Hvordan kan det være?
  6. Jeg har et forslag til et nyt led. Hvor kan jeg henvende mig?
  7. Jeg har købt mit armbånd et sted og vil have det byttet til en anden længde og hos en anden guldsmed, men de vil ikke hjælpe. Hvad skal jeg gøre?
  8. Hvorfor fører I ikke jeres ringe og armbånd i flere størrelser?
  9. Hvordan kan jeg se, om mine smykker er ægte PANDORA?
  10. Hvordan kan jeg vide, at det er ægte sølv og guld, I bruger?
  11. Hvordan vedligeholder jeg mine PANDORA-smykker?


  1. PANDORA Jewelry A/S er et grossistfirma. Det betyder, at vi udelukkende handler med guldsmedeforretninger og distributører rundt omkring i verden, og derfor kan du ikke købe vores smykker her på siden. Under menupunktet ”find forhandler” kan du finde en guldsmed, der forhandler PANDORA i nærheden af dig.

  2. Vi får rigtig mange forespørgsler fra vores trofaste PANDORA-kunder, der godt kunne tænke sig at få designet en speciel charm.
    Det kan desværre ikke lade sig gøre, fordi der er lang vej fra idé til færdigt produkt. Alle vores smykker er håndlavede og går gennem en streng kvalitetskontrol. Og det koster mange penge at sætte en produktion i gang for kun at designe en enkelt charm.

    Vi bestræber os altid på at designe charms, som så mange som muligt synes er flotte, og vi håber, at vi tilfredsstiller den store, loyale kundegruppe, vi har fået.

  3. Der kan være flere årsager til, at dit armbånd smitter af. Et PANDORA-armbånd har mange små åbninger, hvor der kan komme til at sidde lidt snavs. Hvis du ikke renser dit armbånd jævnligt, kan det snavs blive opløst, når du for eksempel vasker hænder eller gør rent med dit armbånd på, og så kan du blive lidt sort om håndleddet.

    PANDORA anbefaler, at du altid tager dine smykker af – både smykker fra PANDORA, men også fra andre firmaer – når du bader, gør rent, går i haven eller andet, der kan gøre dine smykker snavsede.

  4. PANDORAs armbånd er lavet af det, vi kalder en slangekæde. Hvis du ser på kæden, kan du se, at den minder lidt om slangeskæl. Sølv og guld er bløde metaller og kan derfor give sig. Derfor kan du risikere, at dit PANDORA-armbånd med tiden vil blive lidt længere. Vi anbefaler, at du tager højde for, at det kan give sig lidt, når du køber et PANDORA-armbånd, og køber en længde, der sidder lidt til om håndleddet. Samtidig skal der dog også være plads til de charms, du sætter på med tiden. Der skal som hovedregel være en finger mellem dit håndled og armbåndet.

    Har dit armbånd givet sig så meget, at du er bange for at tabe det, kan du få din lokale forhandler til at sende armbåndet ind til os. Så afkorter vores guldsmed det mod et mindre gebyr, der er fastsat af din PANDORA-forhandler.

  5. Alt afhængig af, hvor meget og hvornår du bruger dine smykker, vil de med tiden miste deres oxydering. Det er ikke en gyldig årsag til reklamation, men ganske almindelig slitage. Oxydering er en overfladebehandling, og den vil derfor langsomt forsvinde ved brug. Der er risiko for, at oxyderingen forsvinder hurtigere, hvis du vasker hænder med dine smykker på, gør rent eller har dem på i bad eller i svømmehallen.

  6. Vi er altid rigtig glade for vores kunders kreative og fantasifulde ideer til nye PANDORA-charms, og hvis du har et godt forslag, må du meget gerne sende det til os. Om det bliver til en PANDORA-charm, kan vi ikke garantere, men dit forslag bliver automatisk videresendt til vores designafdeling.

  7. Flere af vores PANDORA-forhandlere er medlem af en stor bytteordning, som betyder, at det er muligt at bytte dine smykker et andet sted, end hvor de er købt. Men det er alene op til vores forhandlere, om de vil være medlem af denne ordning, så vi har ingen indflydelse på, hvor du kan bytte dit smykke. Hvis butikken ikke kan hjælpe dig, kan vi desværre ikke gøre noget. Det er en god idé, at du altid gemmer dine kvitteringer, selv om du har fået smykket i gave. Dine kvitteringer fungerer som garantibevis, hvis der skulle opstå en reklamation på dine smykker.

  8. PANDORA henvender sig til en bred målgruppe, derfor fører vi som standard vores armbånd, halskæder og ringe i mange længder og størrelser. Hvis vi får en forespørgsel på en længde eller størrelse, vi ikke fører som standard, kan vores guldsmede i de fleste tilfælde ændre smykket til den størrelse, du ønsker, mod et mindre gebyr, der er fastlagt af den lokale PANDORA-forhandler.

  9. PANDORAs smykker er alle indgraveret med ALE. Det er betegnelsen for PANDORA Jewelry A/S, og på den måde kan du altid se, at dit smykke er ægte PANDORA.

  10. På alle PANDORAs smykker er materialebetegnelsen indgraveret. Er det eksempelvis en sølvring, kan du se en indgravering af tallet 925, som er den internationale betegnelse for sterlingsølv. Hvis der er tale om en guldring, kan du se tallet 585, som er betegnelsen for guld.

    Er du i tvivl, kan du altid henvende dig til din lokale guldsmed, som kan give dig mere information.

  11. Tips til rengøring og daglig vedligeholdelse af dine smykker kan du finde under menupunktet  OM SMYKKERNE. Du kan også spørge din lokale PANDORA-forhandler om hjælp. Her kan du få udleveret en liste med tips og gode råd.

    God fornøjelse!

PANDORA-klub

Min ønskeseddel

Gem, og ønsk dig de smykker, du vil have!

Se mere

Mine smykker

Gem de smykker, du har, for at huske og matche dem!

Se mere

Mine armbåndsdesign

Prøv denne fantastiske applikation, og design dit eget armbånd!

Se mere

Min PANDORA-forhandler

Find officielle PANDORA-forhandlere i nærheden af dig.

Forhandlere
Credits